Termo de Garantia

Condições Gerais de Garantia

Visando total transparência no processo de aquisição e entrega dos produtos, a Vertygo Optical se compromete a conduzir todos os processos de substituição de produtos com DANOS ou DEFEITOS DE FABRICAÇÃO.

A Vertygo Optical não realiza manutenção de nenhum tipo de produto e não mantém equipe especializada para tal serviço.

Condições de Garantia contra Danos

A Vertygo Optical utiliza serviços de entrega de Transportadoras que adotam procedimentos de conservação dos produtos. Segue orientações:
1 – Deve ser verificado no ato da entrega se o produto está completo, com todos os volumes em perfeito estado. Nos casos de produtos avariados, deve ser recusado o recebimento e anotado na NF ou no Conhecimento de Transporte que foi recusado por estar danificado.
2 – A Vertygo Optical não será obrigado a substituir produtos que foram entregues danificados, caso não exista a anotação destacada no item 1.
3 – Caso seja constatado algum DANO em seu recebimento, respeitando as condições dos itens 1 e 2, o Cliente deve contatar a Vertygo Optical e agir de acordo com a orientação da nossa equipe. A Vertygo Optical realizará a substituição do(s) produto(s) danificado(s) em prazo acordado com o consumidor.

Condições de Garantia contra Defeito de Fabricação

A Vertygo Optical comercializa produtos de fornecedores que adotam padrões de qualidade e segurança e que possuem garantia contra eventuais defeitos de fabricação.

1- A garantia não cobre:
– manchas causadas por uso de produtos químicos ou corrosivos na limpeza
– defeitos decorrentes do desgaste natural do produtos e seus componentes
– danos causados por acidentes naturais (inundações, incêndios, etc)
2 – Caso seja constatado algum DEFEITO DE FABRICAÇÃO, respeitando as condições dos itens 1, o consumidor deve contatar a Vertygo Optical. O SAC solicita videos e/ou fotos para análise técnica pelo Fabricante. a Vertygo Optical enviará novo(s) produto(s), em prazo acordado com o consumidor. A Vertygo Optical é loja e em nenhum momento realiza reparos ou envia técnicos para tal atividade.